“使用鏟車清煤的流程不太方便，希望可以更加便捷?！?/span>

“文件學(xué)習(xí)過于繁瑣，建議優(yōu)化學(xué)習(xí)資料。”

……

張波是榆北選煤分公司曹家灘選煤中心黨支部的政工員，每到月初，“集體決策議事會(huì)”職工群眾提交意見環(huán)節(jié)一開始，他的手機(jī)鈴聲就響個(gè)不停，釘釘消息一條接著一條。

“每個(gè)月至少有二三十條消息，每一條我都會(huì)認(rèn)真看完?！睆埐ㄐχf，“我每天都會(huì)關(guān)注著群里的消息，看看有沒有職工反映急事難事。這是我甜蜜的‘負(fù)擔(dān)’”

“我們探索出‘公路’和‘土路’相結(jié)合的‘兩步走法’”張波介紹，“一方面，讓職工多走‘公路’，黨支部通過釘釘、微信等線上平臺(tái)，建立起精準(zhǔn)高效的服務(wù)模式；另一方面，讓管理人員多走‘土路’，進(jìn)車間、進(jìn)宿舍，問需求、問效果，掌握最真實(shí)的職工生產(chǎn)生活情況。”

既是問題，也是課題。今年以來，榆北選煤分公司不斷加大基層治理力度，指導(dǎo)各選煤中心自主開展整改整治工作，按照民主問事、支部議事、依規(guī)辦事“三步走”，建立意見征求、問題受理、事項(xiàng)交辦、結(jié)果反饋的全流程，通過有關(guān)部門、中心責(zé)任分級(jí)分包落實(shí)，確保事事有人管、件件有著落，以職工滿意度來檢驗(yàn)工作成效。

“跟以往相比，我們把職工問題征集環(huán)節(jié)從線下變成線上，效率更高了！”張波說。每月月初，由支部工作人員發(fā)送問題征集提醒通知；在問題收集過程中，緊盯最貼近職工身邊的矛盾，建立健全需求、資源和服務(wù)‘三張清單’，并進(jìn)行為期一周的清單公示；最后，在每月月初的“集體決策議事會(huì)”上商討解決方案。

“我們還有一套跟蹤問效機(jī)制，鏈接起各個(gè)業(yè)務(wù)口，形成共商共治的工作格局，讓整改整治從‘單槍匹馬’走向‘聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)’，提升管理精細(xì)化的實(shí)質(zhì)效果。”張波說。

今年以來，榆北選煤分公司已累計(jì)開展走訪調(diào)研17次，各選煤中心開展“茶話會(huì)”13場次，“職工座談會(huì)”20余場次，收到職工反饋各類問題150余條，整改率達(dá)97%以上。

“基層治理的最大的潛力和活力在于多方參與、共建共治?！庇鼙边x煤分公司黨總支書記、總經(jīng)理?xiàng)钣抡f道，“我們將持續(xù)用活用好現(xiàn)有載體，探索搭建基層治理平臺(tái)的新路徑，以‘黨支部+車間班組+職工代表’為主體，通過建立精準(zhǔn)服務(wù)、整改整治、跟蹤問效工作機(jī)制，持續(xù)為基層治理賦能?！保ㄑζ鹫埽?/p>