礦區(qū)夜景璀璨迷人，重現(xiàn)昔日繁華景象；關(guān)愛(ài)服務(wù)“一鍵響應(yīng)”，讓職工群眾把“有事找組織”常掛嘴邊；領(lǐng)導(dǎo)干部走訪調(diào)研，機(jī)關(guān)部室下沉辦公常態(tài)化……

2022年，蒲白礦業(yè)公司在推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化長(zhǎng)效化中，注重關(guān)愛(ài)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的延伸與銜接，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，一年接著一年干，持之以恒、狠下功夫，不斷健全為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，贏得民心“優(yōu)答卷”。

群眾出卷 我們答卷

“干什么？怎么干？還得多聽(tīng)聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)?！笔聦?shí)上，自2021年黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，公司就把為民辦實(shí)事與狠抓作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，要求廣大黨員干部撲下身子沉下心，在一線訪民意、一線解難題、一線促發(fā)展，通過(guò)開(kāi)展“黨史入民心，溫暖進(jìn)萬(wàn)家”黨員干部入戶走訪、領(lǐng)導(dǎo)干部基層調(diào)研，收獲了滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)拿袂閷?shí)意，線上開(kāi)展《蒲白礦業(yè)公司規(guī)范運(yùn)行關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心》等各類調(diào)查問(wèn)卷，掌握了職工群眾需求的第一手資料，確保民生實(shí)事真正“辦”到職工群眾心坎上。

黨員干部作風(fēng)“硬不硬”，問(wèn)題解決是否滿意，群眾“打分”“閱卷”。2021年累計(jì)完成128項(xiàng)“四心”民心工程，解決職工群眾“急難愁盼”事2505件，發(fā)放各類工程辦結(jié)調(diào)研問(wèn)卷2萬(wàn)余份，職工滿意度98%。截至2022年10月底，列入該年度計(jì)劃實(shí)施的168項(xiàng)民心工程完成96項(xiàng)，辦成職工群眾“急難愁盼”事1857件。

瀏覽這份沉甸甸的民生“答卷”，一切足以證明，蒲白建立健全關(guān)愛(ài)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制絕非一時(shí)之舉，而是基于自身發(fā)展定位的一次深刻反思，也是對(duì)職工群眾的一次鄭重承諾。

蒲白作為一家有著63年發(fā)展歷史的老國(guó)企，雖有一定的資源稟賦，但仍面臨產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展不夠均衡，人才隊(duì)伍接續(xù)緊張和一些歷史遺留問(wèn)題等矛盾和挑戰(zhàn)，歸根到底，就是企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展距離職工群眾的期待還有一定差距。在經(jīng)過(guò)數(shù)次深入調(diào)研、會(huì)議研討、廣泛征求意見(jiàn)，蒲白最終把職工群眾對(duì)美好生活的向往設(shè)定為企業(yè)奮斗目標(biāo)，確定了打造“以職工為中心”的高質(zhì)量發(fā)展。

圍繞發(fā)展、聚焦民生，自此，蒲白堅(jiān)持在學(xué)史力行中建機(jī)制、辦實(shí)事，組建關(guān)愛(ài)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制課題組，分析現(xiàn)狀、研究規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，精細(xì)精準(zhǔn)設(shè)定常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目，形成《初心—蒲白礦業(yè)公司關(guān)愛(ài)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制探索實(shí)踐》理論研究成果，把為民辦實(shí)事納入規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；壍?，進(jìn)一步提升了關(guān)愛(ài)服務(wù)長(zhǎng)效化體系機(jī)制規(guī)范化和科學(xué)化水平。

組織紓困 成為首選

長(zhǎng)效機(jī)制，重在制度體系建設(shè)。蒲白在推進(jìn)關(guān)愛(ài)服務(wù)常態(tài)化長(zhǎng)效化中，遵循盡力而為、量力而行的方針，科學(xué)界定為民辦實(shí)事的范圍和定位，構(gòu)建形成解決民生實(shí)事的三級(jí)關(guān)愛(ài)體系，確保組織的溫暖惠及每一名職工群眾。

三級(jí)關(guān)愛(ài)體系分關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心、黨支部關(guān)愛(ài)服務(wù)微信群和群團(tuán)志愿者“微組織”三個(gè)層面，其中，關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心是由公司兩級(jí)17個(gè)黨委（總支）建立的協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)，開(kāi)通熱線電話17部，24小時(shí)傾聽(tīng)職工群眾心聲，在接到關(guān)愛(ài)服務(wù)訴求后，按照“受理登記—分類處置—限時(shí)辦理—跟蹤督辦—反饋回訪”的閉環(huán)程序進(jìn)行關(guān)愛(ài)幫扶，實(shí)現(xiàn)了關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目和訴求統(tǒng)一部署、集中受理、分流處理、限期辦結(jié)。

“喂，是中心社區(qū)王主任嗎？我是朱家河礦退休職工馮香，母親在西安住院，由于病情加重，急需轉(zhuǎn)院回家，家里沒(méi)人，拜托你們幫忙到高速路口把老人接回家……”11月5日下午4點(diǎn)30分，中心社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心接到求助電話。

當(dāng)時(shí)正處疫情管控期，按照規(guī)定，從西安返蒲人員需由社區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)居家隔離?！拔覀儾荒茏尣∥５睦先藬R在高速路上！大家做好防護(hù)，跟我去接人。”當(dāng)天晚19點(diǎn)10分，社區(qū)主任王斐帶隊(duì)把馮香母女送到家中。不幸的是，老人當(dāng)晚離世，馮香悲傷過(guò)度，難以操辦老人后事，老人兒子也正從內(nèi)蒙往家趕，在征得老人兒女同意后，社區(qū)工作人員主動(dòng)擔(dān)負(fù)起老人的后事料理。“社區(qū)人就是我的親人?！崩先藘鹤託w家后，淚如雨奔，向幫忙的社區(qū)職工深深地鞠了三個(gè)躬。

“跟我上”和“給我上”，一字之差、天壤之別?，F(xiàn)在，礦區(qū)職工群眾大到婚喪嫁娶，小到水管跑冒滴漏，一個(gè)電話一條微信，黨員干部隨叫隨到、馬上就辦，“有事找組織”儼然成了他們面臨急難愁盼事的第一選擇。

保持常態(tài) 堅(jiān)持長(zhǎng)效

聚焦保障民生實(shí)事推進(jìn)，自2021年起，蒲白就建立百項(xiàng)“四心”民心工程和“13@81”關(guān)愛(ài)服務(wù)兩項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，并通過(guò)組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)清單、資金計(jì)劃、過(guò)程管控和目標(biāo)考核等五項(xiàng)保障機(jī)制，努力提升為民辦實(shí)事的效率和質(zhì)量。

“李大姐干工作沒(méi)得說(shuō)，她負(fù)責(zé)的衛(wèi)生片區(qū)地上連一個(gè)冬青葉都沒(méi)有?！痹谏鐓^(qū)回訪中，建安小區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)李玉珍連連夸獎(jiǎng)。

65歲的李玉珍是建安小區(qū)居民，女兒患病在家，外孫在讀小學(xué)，由于家庭變故，只剩母女孫三人相依為命，全家僅靠著低保勉強(qiáng)度日，社區(qū)了解情況后，為她安排了這份公益崗位，每月1000多的收入，重燃了他們對(duì)生活的希望。這是蒲白針對(duì)“13@81”中“零就業(yè)”家庭幫扶的一個(gè)鮮活事例。

今年以來(lái)，該公司圍繞作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)和“作風(fēng)建設(shè)改進(jìn)年”，以黨委理論學(xué)習(xí)中心組、主題黨日、作風(fēng)建設(shè)專題研討會(huì)為載體，扎實(shí)開(kāi)展“十提倡十反對(duì)”“銷號(hào)整改補(bǔ)短板”“刀刃向內(nèi)查不足”等十項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員干部在自我警醒、自我反思中實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我革新，為全心全意推動(dòng)“我為職工群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)提供了堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障。

聚焦“初心、暖心、走心、信心”，蒲白持續(xù)開(kāi)展好百項(xiàng)“四心”民心工程，延伸關(guān)愛(ài)服務(wù)觸角，拓展形成“13@81+”關(guān)愛(ài)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，蒲白廣大黨員干部以過(guò)硬作風(fēng)，干一件成一件，一件接著一件辦，真正讓職工群眾的“心愿清單”變成“幸福賬單”。

一組數(shù)字提供了有力證明。數(shù)據(jù)顯示，2021年，蒲白累計(jì)投入資金2249.95萬(wàn)元，100%完成“四心”民心工程，2022年，計(jì)劃投入資金5400余萬(wàn)元，同比增加1.4倍，用于改善民生，最大程度惠及職工群眾。

同時(shí)，蒲白還累計(jì)投入“四化”建設(shè)資金約20億元，建設(shè)完成了5個(gè)智能化綜放工作面、4套快速掘進(jìn)系統(tǒng)和20套智能巡檢機(jī)器人，十大生產(chǎn)輔助系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程集中控制，把200多名職工從采煤、掘進(jìn)等重體力和危險(xiǎn)崗位解放出來(lái)，不斷提升職工安全感和幸福感。

以煤礦智能機(jī)器人集群應(yīng)用為例，目前，蒲白智能巡檢覆蓋主煤流、供電、供水、通風(fēng)、瓦斯抽放、水倉(cāng)清淤和矸石分揀等生產(chǎn)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了礦井重點(diǎn)區(qū)域全面智能巡檢和安全巡檢。

建新煤化公司揀矸工杜輝感觸很深，“機(jī)器人會(huì)自動(dòng)分辨煤和矸石，耗時(shí)短精度高，我們現(xiàn)在工作環(huán)境不僅更安全，勞動(dòng)強(qiáng)度也大幅降低了?！保ㄇ睾＃?/span>